Política de reembolso
Última actualización: mayo 2026
En Montemar Science for Good, buscamos que tu experiencia sea siempre satisfactoria. Si tu pedido presenta algún inconveniente, estamos aquí para acompañarte y brindarte una solución.
Incidencias en el pedido
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si identificas:
- Producto dañado
- Producto defectuoso
- Error en tu pedido
Por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para poder validar la incidencia y ofrecerte una solución ágil.
Devoluciones y cambios
Por la naturaleza de nuestros productos y por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios por decisión del cliente.
Consideraciones importantes
Debido a la naturaleza de los productos, no podemos garantizar resultados específicos, ya que estos pueden variar según cada tipo de piel.
Sin embargo, sí atendemos casos relacionados con productos dañados, defectuosos o errores en el pedido.
Costos de envío
En caso de productos dañados, defectuosos o errores en el pedido, Montemar Science for Good cubrirá todos los costos logísticos asociados.
Proceso de atención
Para reportar cualquier incidencia, puedes escribirnos a:
contacto@montemarscience.com
Nuestro equipo dará seguimiento a tu solicitud en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Dependiendo del caso, podremos ofrecer:
- Reposición del producto
- Envío del producto correcto
- Reembolso
Reembolsos
En caso de aplicar, el reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la institución bancaria.
Contacto
Montemar Science for Good
contacto@montemarscience.com